Aktywne słuchanie

3 godziny
Online lub we wskazanym miejscu
4290 zł netto
Najbliższe terminy:
calendar-o
Do ustalenia, realizowane na zamówienie

Obszar: Closing & Relationships

Aktywne słuchanie

to kompetencja sprzedażowa, która pozwala handlowcowi naprawdę usłyszeć klienta, wychwycić to, co najważniejsze, i lepiej zrozumieć jego perspektywę. Bez niej rozmowa handlowa łatwo staje się powierzchowna, a sprzedawca skupia się bardziej na tym, co sam chce powiedzieć, niż na tym, co rzeczywiście komunikuje druga strona. Tymczasem to właśnie uważne słuchanie pomaga trafniej diagnozować potrzeby, lepiej reagować na sygnały klienta i budować relację opartą na zaufaniu. Skuteczny handlowiec potrafi słuchać aktywnie, zadawać doprecyzowujące pytania i wykorzystywać usłyszane informacje do prowadzenia lepszej rozmowy sprzedażowej. Właśnie temu służy ten program.

Aktywne słuchanie - ramowy program

  • Słuchanie, które daje przewagę: łapanie priorytetów, obaw i ukrytych interesów klienta.
  • Parafraza, doprecyzowanie, podsumowanie: krótkie techniki budujące zaufanie i klarowność.
  • Pytania pogłębiające: dopytywanie bez „ankiety” i bez wchodzenia w psychologię.
  • Słuchanie w emocjach: jak rozbroić napięcie i wrócić do faktów, gdy klient jest trudny.
  • Słuchanie jako narzędzie domknięcia: pytania kontrolne, które prowadzą do kolejnego kroku.

Kto może poprowadzić dla Ciebie "Aktywne słuchanie"?

Łukasz Piątek

Mentor, trener, konsultant i praktyk sprzedaży B2B, account managementu oraz obsługi klienta, który od lat wspiera firmy w rozwijaniu skutecznych zespołów i budowaniu lepszych relacji z klientami. Łączy doświadczenie operacyjne z umiejętnością patrzenia na sprzedaż szerzej — nie tylko przez pryzmat wyniku, ale także jakości współpracy, procesu i długofalowej wartości dla klienta.

W swojej pracy pomaga organizacjom rozwijać kompetencje handlowe, porządkować działania związane z obsługą i utrzymaniem klientów oraz wzmacniać te elementy, które realnie wpływają na wzrost sprzedaży i lojalność odbiorców. Stawia na praktyczne rozwiązania, konkretne narzędzia i podejście, które można szybko przełożyć na codzienną pracę zespołu. Dzięki temu wspiera firmy nie tylko w poprawie efektywności sprzedaży, ale także w budowaniu bardziej partnerskich i świadomych relacji z klientami.

Potrafi aktywnie słuchać i potrafi tego nauczyć Więcej Połącz się z Łukaszem na Linkedin

lukasz piatek gbbc Diagnoza FinxS

Marcin Baliński

Trener i konsultant sprzedaży z kilkunastoletnim doświadczeniem zdobywanym w różnych branżach i typach organizacji. Przez lata pracował z zespołami handlowymi zarówno jako trener, menedżer, jak i projektant programów rozwojowych, dzięki czemu bardzo dobrze rozumie realia codziennej pracy w sprzedaży oraz wyzwania, z jakimi mierzą się handlowcy i ich liderzy.

Jest autorem i prowadzącym ponad 1200 szkoleń, warsztatów i programów rozwojowych, tworzonych z myślą o praktycznym przełożeniu na wyniki sprzedażowe. W swojej pracy wspiera firmy w rozwijaniu sprzedaży, wzmacnianiu kluczowych kompetencji handlowców, podnoszeniu skuteczności menedżerów oraz usprawnianiu pracy całych zespołów. Łączy doświadczenie operacyjne z umiejętnością projektowania rozwiązań rozwojowych, które nie kończą się na inspiracji, ale pomagają realnie zmieniać sposób działania
Parafraza, doprecyzowanie, podsumowanie - tego nauczy Cię jak nikt inny. Poznaj Marcina lepiej.

NIe tylko "Aktywne słuchanie "! Zbuduj swój program!

Klienci najczęściej łączą "Aktywne słuchanie" z tymi modułami

Prospecting

Prospecting - Build Your Sales - New Business Development
Do ustalenia, na zamówienie
3h
Online lub Stacjonarnie
4290
ZOBACZ WIĘCEJ

Ciemna Strona Sprzedaży - szkolenie zamknięte

Najbardziej brutalne i potrzebne szkolenie sprzedażowe!
do ustalenia
2 dni
do ustalenia
ZOBACZ WIĘCEJ

Chcesz zapytać o "Aktywne słuchanie"?

Zapisz się na Newsletter!

Fachowa wiedza oraz informacje o szkoleniach prosto na Twoją skrzynkę!
chevron-down