Co zrobić, aby klient nas wysłuchał?

Główne zagadnienia:

1. Sztuka rozmowy z klientem.
2. Mowa nieantagonizująca, czyli jak nie rozmawiać z gadem.
3. System 1 i System 2 D. Kahnemana.
4. Asertywność́ – podstawy prawidłowego rozumienia asertywności. Jak rozmawiać́ w poszanowaniu innych.
5. Zabójcy komunikacji.
6. Sztuka aktywnego słuchania.
7. Praca z obiekcjami.
8. Identyfikacja decydentów ECNI.
9. Nowa rola decydentów i osób zaangażowanych w proces podejmowania decyzji.

Warsztat:
Konstruowanie nieantagonizujących komunikatów. Ćwiczenie aktywnego słuchania. Gra edukacyjna rozpoznanie decydentów.

Jak odsiać prawdziwie zainteresowanych i oferować tylko tym, którzy z dużym prawdopodobieństwem kupią?

Główne zagadnienia:

1. ZMOT – zero moment of truth, czyli zmiana w procesie zakupowym klienta.
2. Cykl zakupowy klienta w czasie rewolucji cyfrowej.
3. Nasze przewagi konkurencyjne.
4. Oferta naszych konkurentów.
5. Jak tracić́ klienta to szybko, czyli jak uwolnić́ potencjał sprzedażowy.
6. Teoria „Bólu” w sprzedaży.
7. Na czym polega proces zainteresowania klienta?
8. Jak sprawdzić́, czy klient jest zainteresowany?
9. Sztuka zadawania pytań na bazie SPIN.
10. Zasady sprzedaży transformacyjnej.

Warsztat:
Gra: walka przewag konkurencyjnych. Budowa pytań zgodnie z metodą SPIN Neila Rackhama.

Jeśli klient sam sobie złoży ofertę, na pewno ją wybierze. 

Główne zagadnienia:

1. 3 zasady oferowania.
2. Elementy dobrej oferty.
3. Konstrukcja oferty z klientem.
4. Rozmowa o ofercie.

Warsztat:
Gra: budowa oferty z klientem. Ćwiczenie: rozmowa o ofercie.

Ostateczną decyzję klient musi podjąć sam. Zadaniem handlowca jest asystowanie mu w tej decyzji i nadawanie tempa kolejnym krokom.

Główne zagadnienia:

1. Każda decyzja jest lepsza niż brak decyzji.
2. Kiedy wiemy, że klient potrzebuje czasu?
3. Kiedy rozstać się z klientem?
4. Jak prowadzić klienta do podjęcia decyzji?
5. Szybkie zamknięcie – przed czym nas chroni?
6. Zamykanie drogi powrotu – prowadzenie klienta przez lejek sprzedażowy.
7. Techniki obrony ceny.
8. Algorytmy sprzedażowe – uczymy się na sukcesach i na błędach. Szkoła budowania pamięci organizacji.

Warsztat:
Case study: Muszę się z tym przespać. Piszemy e-mail pożegnalny. Ćwiczenie technik obrony ceny – face to face oraz mailowo. Sesja algorytmów sprzedażowych.

Na dwa tygodnie przed rozpoczęciem szkolenia otrzymasz dostęp do przestrzeni roboczej, w której:

• będziesz miał dostęp do pre-worków
• zapoznasz się z ciekawymi materiałami na temat negocjacji
• będziesz mógł zadać pytania trenerowi
• nawiążesz kontakt z pozostałymi uczestnikami szkoleniami
• otrzymasz komplet informacji organizacyjnych

Po szkoleniu w przestrzeni roboczej znajdziesz:

• materiały szkoleniowe
• zdjęcia flipów i innych materiałów ćwiczeniowych
• zadanie wdrożeniowe
• informacje o sesji wzmacniającej i przygotowaniu do niej
• kanał kontaktu z trenerem i uczestnikami

Dostęp będzie aktywny przez 3 miesiące po zakończeniu szkolenia.

Szkolenie przyniesie prawdziwy efekt, kiedy zderzymy teorię z praktyką i wyzwaniami codziennej pracy. W GBBC wierzymy, że są one po to, aby pracować skuteczniej i efektywniej. Cenimy uczestników z podobną wizją. Dlatego stworzyliśmy nasz autorski proces wzmacniający, którego celem jest utrzymanie i wzmocnienie efektów. Obejmuje on serię działań, które są podejmowane w celu zapewnienia, że uczestnicy szkolenia będą kontynuować naukę i wdrażać nowe umiejętności oraz wiedzę w swojej pracy.

Standardowy follow up trwa 8 tygodni i składa się z trzech etapów.

etap I. Praca wdrożeniowa (4 tygodnie po zakończeniu szkolenia)

Zaraz po szkoleniu uczestnicy otrzymują formularz z zadaniami wdrożeniowymi do wykonania. Sumienne wypełnienie formularza pozwala dobrze przygotować się do etapu II.
W trakcie wdrażania zdobytej wiedzy mogą pojawiać się dodatkowe pytania. Do tego służy chat wdrożeniowy. W nim możesz uzyskać odpowiedzi od trenera i/lub innych uczestników.

etap II. Powtórka + Wyzwania wdrożeniowe (3-4h online)

Podczas tego etapu trener w skrótowej formie przypomni najważniejsze kwestie poruszone na szkoleniu. Etap ma charakter dyskusji. Uczestnicy będą mogli podzielić się swoimi doświadczeniami. Po poruszeniu najważniejszych kwestii następuje omówienie wszystkich wyzwań, które pojawiły się w etapie I. Dyskusja z uczestnikami o ich doświadczeniach i problemach. Wspólne tworzenie rozwiązań. Przypomnienie o istniejących narzędziach. Później odbywa się sesja pytań i odpowiedzi. To moment na zadawanie pytań trenerowi i doprecyzowanie ewentualnych niejasności.

etap III. Pytania niezadane

Przez 4 tygodnie od zakończenia etapu II funkcjonuje chat z trenerem. Jeżeli w tym czasie pojawi się pytanie lub wyzwanie, z którym się mierzysz. Trener udzieli rzeczowej, krótkiej odpowiedzi.

Uczestnicy nie muszą zabierać ze sobą żadnych przyborów biurowych - na sali będzie na nich czekać komplet pozwalający skupić się na szkoleniu i wykonywać notatki, w tym m.in. wydrukowane materiały szkoleniowe, których treść będzie pokrywała się z tym, o czym kolejno mówi trener.

Każdy uczestnik szkolenia otrzyma ekskluzywny certyfikat potwierdzający zdobyte umiejętności. Będzie on wydawany zarówno w wersji papierowej, jak i elektronicznej.

W trakcie szkolenia na uczestników będą czekały przekąski oraz napoje, a w porze obiadowej podany zostanie lunch, aby uczestnicy nie musieli opuszczać miejsca, w którym odbywa się szkolenie.

Jeśli nie jesteś zamknięty na zmiany, ani nie uważasz, że pozjadałeś wszystkie rozumy – nasze szkolenie z domykania sprzedaży z pewnością jest dla Ciebie!

Poznasz narzędzia prospectingu i kwalifikacji leadów oraz techniki nieantagonizujacego argumentowania. Nauczysz się skutecznie prowadzić klienta przez cały proces - od poszukiwania klienta do jego decyzji zakupowej. Więcej szczegółów znajdziesz w programie szkolenia Sales Closing Booster.

Na szkoleniu z negocjacji grupa to max 16 osób. Dbamy o komfort uczestników, dlatego grupy są na tyle małe, by każdy mógł się wypowiedzieć, zadać pytanie i jak najlepiej przyswoić wiedzę, którą przekazujemy.

Możesz kliknąć w przycisk „zapisz się” i wypełnić formularz, który się tam pojawi. Możesz również napisać do nas wiadomość e-mail lub zadzwonić – pokierujemy Cię.

Tak, wystawiamy faktury zawierające 23% VAT. Aby otrzymać fakturę, podaj nam następujące dane: nazwa firmy, adres siedziby firmy oraz NIP. Możemy także zawrzeć na fakturze dopisek według Twoich wytycznych.

Cena obejmuje udział w dwudniowym szkoleniu stacjonarnym, a także: przekąski oraz 2 posiłki obiadowe, drukowane materiały szkoleniowe, certyfikat, dostęp do audiobooka oraz czasowy dostęp do przestrzeni roboczej, a także umożliwia branie udziału w procesie wzmacniającym. Szerzej piszemy o tym tutaj. Cena nie obejmuje noclegu ani dojazdu na szkolenie.