Autor: Grzegorz Barszcz
Odpowiedź na to pytanie nie będzie łatwa. Branża szkoleniowa jest pełna ekspertów, różnych podejść i rozwiązań. Inwestycja w rozwój pracowników poprzez profesjonalne szkolenia może znacząco wpłynąć na sukces każdej organizacji. Wybór odpowiedniej firmy szkoleniowej jest kluczowy, aby maksymalizować korzyści płynące z tych inwestycji. Poniżej przedstawiam szczegółowe kroki, które pomogą Ci w wyborze najlepszego dostawcy szkoleń.
Kiedyś jeden klient powiedział mi: „Szkolenia i tak nie działają, więc szkoda za nie płacić”. Wtedy bardzo mnie zdenerwował. Teraz patrzę na to z dystansem. Z jednej strony, jeżeli taka jest Twoja filozofia to rekomendacja jest prosta: kieruj się ceną. Z drugiej strony kupienie „niedziałającego szkolenia” nie jest specjalnie trudne, więc rozumiem, że u części z was ugruntowało się takie przekonanie.
Zdefiniuj cele szkoleniowe
Pierwszym i fundamentalnym krokiem w procesie wyboru firmy szkoleniowej jest jasne określenie celów, jakie ma osiągnąć organizacja dzięki szkoleniu. Może to być rozwój umiejętności miękkich, takich jak przywództwo, zarządzanie konfliktem, efektywna komunikacja, czy też szkolenia techniczne i specjalistyczne, takie jak obsługa nowego oprogramowania czy negocjacje lub techniki sprzedaży. Celem szkolenia zawsze powinno być uzupełnienie lub udoskonalenie niezbędnych kompetencji. Dobre określenie celów pozwala na znalezienie firmy, która specjalizuje się w danym obszarze. Tutaj musisz zadać sobie istotne pytania:
- Jakiej zmiany oczekuję?
- Jak sprawdzę, czy ona nastąpiła?
- Jaki jest cel szkolenia?
- Jaki jest poziom zaawansowania uczestników?
- Jakie są oczekiwania uczestników?
Bywa tak, że celem szkolenia jest odbycie szkolenie i tyle. Nie ma w tym nic złego. Lepiej to wyartykułować na początku niż się oszukiwać.
Przy określaniu celu pomocne są wszelkiego rodzaju ankiety. Jeżeli firma oferuje diagnostykę przed szkoleniową dodajemy jej dodatkowy plus. Najmniej cennym źródłem informacji są tutaj przyszli uczestnicy szkoleń. Z mojego doświadczenia często nie wiedzą z czego chcą się szkolić (nie mamy aż takiej samoświadomości a przynajmniej większość z nas), dlatego często wymieniają szkolenia, na których już byli, lub te o których już słyszeli.
Sprawdź doświadczenie i reputację
Doświadczenie firmy szkoleniowej w branży oraz pozytywne opinie i referencje od innych klientów są ważnymi wskaźnikami jej wiarygodności i skuteczności. Reputację można zweryfikować, przeglądając recenzje online, studia przypadków lub prosząc o bezpośredni kontakt z poprzednimi klientami firmy. Nikt nie opowie Ci bardziej przekonująco o jakości usług świadczonych przez firmę niż jej klienci. Nie idź na łatwiznę. Nie ograniczaj się tylko do recenzji w Google, bo ich wiarygodność bywa wątpliwa. Poproś firmę o wskazanie osób, do których możesz zadzwonić w sprawie referencji. Już sama odpowiedź na tak zadane pytanie wiele Ci powie o Twoim przyszłym partnerze szkoleniowym.
Przeanalizuj metodologię szkoleniową
Metodologia nauczania jest kluczowa dla zapewnienia, że treść szkolenia zostanie przyswojona i efektywnie wykorzystana w praktyce. Niektóre firmy mogą oferować interaktywne warsztaty, symulacje, szkolenia e-learningowe czy mieszane metody nauczania. Ważne, aby metodologia szkoleniowa odpowiadała stylom uczenia się uczestników oraz waszej kulturze organizacyjnej. Niezwykle ważnym elementem jest doświadczenie trenera. Ilość godzin spędzonych na sali szkoleniowej jest ważna, ale znacznie ważniejsze jest czy trener jest praktykiem. Twoi współpracownicy będą sobie niezwykle cenić trenerów, którzy zetknęli się z ich codziennością, którzy swoją ekspercką wiedzę czerpią nie tylko z książek, ale zawodowego doświadczenia. Równie ważna jest różnorodność doświadczenia. Znacznie cenniejszy jest trener z doświadczeniem w kilku firmach niż ten którego największym sukcesem jest bezbłędne prowadzenie firmy szkoleniowej.
Sprawdź zakres tematyczny
Zakres tematyczny oferowany przez firmę szkoleniową powinien być na bieżąco aktualizowany i dostosowywany do zmieniających się warunków rynkowych oraz najnowszych trendów w edukacji dorosłych. Firmy, które stale inwestują w rozwój swoich programów i materiałów dydaktycznych, często oferują najwyższą jakość szkoleń. Niestety łatwo napisać, trudniej zrobić. Nie ma nic łatwiejszego jak napisać program szkoleniowy. Można w tym zakresie użyć ChatGPT lub ściągnąć go ze strony innej firmy. Czy i na ile on zostanie zrealizowany dowiecie się dopiero po szkoleniu. Tutaj znowu z odsieczą przychodzą rozmowy referencyjne. Zapytajcie o poziom zrealizowania programu. Jakie były opinie uczestników? Czy pojawiła się na szkoleniu jakaś nowa wiedza lub podejście? Czy po szkoleniu nastąpiła jakaś zmiana?
Oceniaj elastyczność i dostosowanie szkoleń
Elastyczność w dostosowywaniu programów szkoleniowych do specyficznych potrzeb firmy jest niezbędna. Dobrze jest wybrać dostawcę, który jest w stanie dostosować swoje standardowe programy do unikalnych wymagań organizacji. Możliwość personalizacji szkolenia może znacząco zwiększyć jego skuteczność i bezpośredni wpływ na rozwój pracowników. Doświadczonym trenerom znacznie łatwiej jest zrozumieć, że firmy mają swoją specyfikę. Wiedzą, że wiedza zawarta w książkach często napisanych poza granicami naszego kraju wymaga modyfikacji, dostosowania do specyfiki kultury czy organizacji.
Porównaj koszty
Analiza kosztów jest niezbędna, ale warto pamiętać, że najniższa cena nie zawsze równa się najlepszemu wyborowi. Należy rozważyć stosunek ceny do oferowanej wartości, biorąc pod uwagę co mieści się w cenie i jakie będą długoterminowe korzyści płynące z inwestycji w jakościowe szkolenie. Królem jest budżet. Musisz się pogodzić z tym, że być może nie na wszystkie firmy będzie Cię stać.
Zwróć uwagę na obsługę poszkoleniową
Wsparcie po zakończeniu szkolenia jest równie ważne, co jego jakość. Uczenie ludzi dorosłych wymaga jednoczesnego spełnienia dwóch czynników:
- chęci do nauki
- powtarzania i konsekwentnego przyswajania zdobytej wiedzy.
Sprawdź, czy firma oferuje materiały pomocnicze, możliwość konsultacji czy wsparcie w implementacji zdobytych umiejętności w pracy codziennej. Niestety zaraz po szkoleniu, nawet jak jesteśmy mocno przekonani do zdobytej wiedzy wpadamy w wir codziennej pracy. Po kilku dniach zapominamy o tym czego się nauczyliśmy. Nawyki górą. Dlatego ważne, aby firma wspierała nas w Coveyowskim „Ostrzeniu piły”. Forum do zadawania pytań po szkoleniu, dodatkowe materiały, audiobooki itp., dają nam możliwość do wracania do wiedzy i kontaktu z trenerem. Szczególne punkty dodajemy firmom, które mają doświadczenie we wdrażaniu nauczanej wiedzy w życie. Firmy teoretyzujące lub mówcy inspiracyjni uciekają od tego ryzyka. Nie jestem fanem mówców motywacyjnych, ale rozumiem tych, którzy korzystają z ich usług. Jednak to co innego podać inspirujące przykłady ze świata niż zakasać rękawy i pójść z uczestnikami szkolenia w przysłowiowe pole walki.
Jak więc właściwie wybrać firmę szkoleniową?
Wybierając firmę szkoleniową, należy dokładnie przeanalizować jej ofertę, metodologię oraz reputację. Wybór odpowiedniego partnera w zakresie szkoleń może przynieść znaczące korzyści dla rozwoju pracowników i całej organizacji. Inwestując czas w początkową analizę, zwiększasz szanse na wybór firmy, która najlepiej odpowie na potrzeby Twojej organizacji. Nie ma nic złego w organizacji szkoleń, których celem jest odbycie szkolenia lub wystąpień inspiracyjnych, jeżeli nie mylimy ich ze szkoleniami, które mają dostarczyć realną zmianę. Dzielcie się tym podstawowym celem już na początku rozmowy z potencjalnym dostawcą szkolenia. Ułatwi to prace jemu i Wam.
